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开过出口几百米导航才提醒下高速 宝骏这款车停产后升级难

时间:2023/09/18  点击量:

  开过出口几百米导航才提醒下高速 宝骏这款车停产后升级难

  软件版本停留在2021年

  “车机导航总是过了路口几百米才播报,系统十分卡顿,还一直不给升级。”日前,宝骏车主詹先生向信网反映,自己于2020年1月份在辽宁省沈阳市购买了一辆宝骏RC5 (1.5L智耀精英型2020款),目前行驶了30000公里,车辆目前经常出现自带导航地图导航不准确、限速不播报等问题。在购车时厂家曾承诺车机系统永久免费升级,但至今为止只在2021年升级过一次。为此,信网联系了宝骏全国客服中心,工作人员表示,后续肯定还会继续安排升级,但是具体时间还未确定。“即便停产,承诺的服务也还是会兑现。”

  因工作所需,詹先生2020年1月在沈阳市花6万元购买了一辆宝骏RC5 (1.5L智耀精英型2020款),如今已经行驶了30000公里。当初选择这款车时,詹先生看中了它空间大、价格合理等优点。但是开了一段时间便发现,该车辆存在自带导航地图导航不准确、限速不播报等问题。“有一次我驾车从沈阳回青岛,驶过高速出口几百米后,自带的导航才提醒我要从刚才驶过的一个路口下高速,导致我多开了几十分钟。”詹先生说,由于平时车辆还是在市区内行驶较多,他比较熟悉城区道路,有时即便导航未准确播报他也很少走错路,但是一旦出远门,去自己陌生的地方,驾驶员就会十分依赖车机导航系统,然而导航却屡屡领着走错了路。

  詹先生表示,购车时厂家曾对外宣称,车机终身免费升级,他寄希望升级车机后就能改善这一问题,但是至今目前车机系统依旧是2021年的版本。“自购买以来,系统只在2021年5月27日升级过一次,目前版本号停留在V1.1.17。”

  信网了解到,詹先生所反映的问题并不是个例,在各大汽车论坛中,不仅是宝骏RC5,还有RC6、RS3、510等多个车型的车主,均反映车机系统已经长时间未更新,而且还存在信号差、导航无法信赖等问题。数据显示,这几款车型的销量,也呈下降趋势。

  为了解情况,信网联系了宝骏全国客服中心,工作人员表示,目前宝骏RC5官方渠道已经停售,但是系统不会停止升级,只是目前新系统还在开发测试中,暂时没确定升级时间,“即便停产,承诺的服务也还是会兑现。”

  随后,信网将客服人员的答复转告给了车主詹先生,詹先生表示,由于厂家给不出具体的升级时间,自己又经常需要出远门,所以他自费更换了其他品牌的车机系统。对此,詹先生评价:“宝骏想把智能化树立成品牌旗帜的想法是非常好的,但是过程并不顺利,还需继续努力。”

  信网也就此事采访了从事汽车装配行业的戴先生,戴先生介绍,车机系统故障主要表现为系统启动速度慢、容易卡机甚至黑屏,一般来说厂家通过OTA升级就可以解决部分问题。“在智能科技不断更迭的过程中,汽车厂家千万不能忽视老车主的感受,更不能抛弃他们,树立良好的口碑才是重中之重,希望宝骏汽车未来能给消费者带来更好的产品。”

  信网也就这一事件咨询了青岛市市场监督管理局,工作人员表示,厂家并没有违背自己当初的宣传,所以很难将其判定为虚假宣传,建议消费者在购车或购买电子产品前问清商家,系统具体升级周期是多长时间,并把这项内容写在合同里,避免维权困难。

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